Ольга Илюшкина, директор:
- Агентство Вторая мама» занимается подбором нянь, гувернанток, репетиторов, логопедов, сиделок и массажистов для помощи семьям горожан. Прежде чем открыть агентство, мы, познакомились с опытом подобной работы в Москве (там таких агентств уже более пятидесяти). Пришлось также «перелопатить» массу литературы по истории гувернерства в России, познакомиться с зарубежным опытом домашнего воспитания и образования. Мы хотели сразу же начать работать профессионально и на уровне «мировых стандартов».
- Ольга Евгеньевна, кто сегодня обращается в Ваше агентство?
- Семьи, которые приглашают наших специалистов, очень разные. Молодые мамы, которые не хотят или не могут сидеть с ребенком до 3 лет, просят подобрать им надежную, опытную няню. Потому что отдавать такого кроху в детский сад - «сердце кровью обливается», а родная бабушка либо далеко, либо еще сама работает. Часто обращаются те родители, которые считают, что школа или детский сад не дают нужного уровня культуры, воспитания и образования, который хотелось бы, и тогда они ищут для ребенка гувернантку или репетитора. Если раньше репетитор появлялся в семье, чтобы помочь подготовиться в ВУЗ, то сейчас родители просят найти подходящего специалиста, начиная с первого класса. И это мудро, так как очень важно не отбить у ребенка желание учиться уже в начальной школе.
- А каковы обязанности нянь и гувернанток?
- Наши няни для детей до года обязательно имеют медицинское образование, умеют делать детский массаж, пеленать, купать, кормить дитя и, кроме того,могут дать совет по развитию ребенка.Няня-педагог для более взрослого ребенка не только накормит и погуляет с ним, но и научит его разным играм, порисует с ним, почитает книгу. Гувернантки же имеют высшее педагогическое образование, занимаются развитием ребенка и готовят его к школе. А наш «золотой фонд» - это те, кто прошел обучение в нашей школе гувернанток «Мэри Поппинс».
К новому учебному году мы предложили новую услугу - сопровождение ребенка в школу, спортивную секцию или музыкальную школу. И многие родители уже по достоинству оценили ее. Теперь о безопасности их ребенка заботится «вторая мама».
- Ольга Евгеньевна, расскажите, пожалуйста, о своих специалистах. Кто они?
- Сиделки имеют медицинское образование. Няни и гувернантки - чаще всего это женщины средних лет, работавшие в системе образования, любящие свою работу и обязательно - детей. Мы имеем дело только с профессионалами. Для этого существует целая система отбора, обязательное собеседование, работа с документами кандидата. Кроме того, мы обращаем внимание на общий уровень культуры человека, ведь он приходит работать в семью и становится для ребенка «второй мамой» - образцом для подражания.
- А к домработницам службы «ФРЕКЕНБОК» вы тоже предъявляете повышенные требования?
- Естественно. Мы даже проводили тренинг - как правильно пользоваться пылесосом для влажной уборки, новыми чистящими средствами, как работать на современной стиральной машине и т. д., то есть обучали современной технологии ведения домашнего хозяйства. Кроме того, естьпросто профессиональные домработницы с опытом.
- Агентство несет ответственность перед клиентами за действия своих специалистов. А если возникают проблемы между родителями и воспитателями, как вы их решаете?
- Гарантом качества и соблюдения этических норм в нашем агентстве, в первую очередь, является договор, который подписывается при первой встрече с клиентами, и в котором обговариваются все моменты, вплоть до защиты чести и достоинства нашего специалиста. А также договором регулируются вопросы замены специалиста, расписания занятий и дополнительных требований клиента.
- Близится самый любимый семейный праздник. Что бы вы могли предложить горожанам в преддверии Нового года и Рождества?
- Полагаю, что каждая женщина,иногда с ужасом, представляет себе все праздничные хлопоты . Нашй помощницы готовы взять часть этой тяжести на себя: убрать квартиру, накрыть стол, сходить в магазины, чтобы хозяйка дома смогла сесть за праздничный стол не уставшая и замученная, а с сияющими глазами и модной прической. А также «Вторая мама» готова подарить тольяттинцам Новогоднюю сказку. Дед Мороз и Снегурочка поздравят вашего ребенка дома. Спешите заказать яркое представление!
- Каковы ваши планы на будущее?
- У нас много проектов, связанных с семейным воспитанием и образо-ванием ребенка. Это и «Мир детства»,и «9+», и «Сломанный цветок». Подробнее о них я надеюсь рассказать вследующих выпусках «Вечерка». Мы поможем вам стать «профессиональными» родителями. Есть даже идея выпускать свою газету по семейному воспитанию и образованию «Гувернеръ». И вообще наш девиз: «Все, что нужно современным родителям!».
Наш офис находится в Автозаводском районе, по адресу: ул.Туполева 17а, в 9 квартале, но мы работаем по всему городу. А если вы не можете приехать к нам, то наш сотрудник приедет с договором к вам домой. Обратившись в наше агентство, вы встретите радушный приём, индивидуальный подход к каждой проблеме.